Уже ничто не отвлекает меня от написания постов. Поездка домой, в Одессу прошла невероятно весело и успешно, оставив море воспоминаний, которых должно хватить на следующие 8 месяцев учебы. Тяжелые (и не очень) перелеты через Амстердам и Киев также позади. Даже отвратительные эффекты смены часовых поясов (лаконично по-английски: jet lag) уже не дают о себе знать. Дни, убитые на покупку поломанного усилителя Fender Super Champ XD и обмен его на работающий вариант, превратились в дни, убивающие соседей незатейливыми мотивами Green Day и Nirvana.

Так вот, о чем это я? Ах да, об основных ценностях этих самых соседей и других представителей канадской общественности. Прошлый пост кое-кого спугнул умными маркетологическими бреднями в начале, но это — лишь мой просчет. Эта статья в двух частях без сомнения будет интересна кому-угодно, кто хочет знать, как же течет жизнь в Канаде. Ну а профессиональный интерес, который возникает у меня — скорее своеобразный бонус, чем основа этого рассказа. Как никак это не блог «суровых маркетологов» :-).

Освежим немного память. Я уже назвал такие ценности, как: достижение и успех, материальный комфорт, активность, фитнес и здоровье, и эффективность и практичность. Оставшиеся 6 — в следующих абзацах.

Прогресс

Завтра должно быть лучше чем вчера. Послезавтра лучше чем завтра. А дальше должно быть совсем хорошо. Руководствуясь этим простым принципом, канадцы стремятся к тому, чтобы их жизнь не стояла на месте по шкале удобства, а неприменно улучшалась и совершенствовалась. Североамериканцы в целом — первые, кто адаптирует новые технологии и берет на вооружение «продвинутые» концепции, помогающие прогрессировать и развиваться. Не удивительно, что именно здесь, в Америке быстрее всего прижились компьютеры, интернет, а затем и Веб 2.0 со всей своей социальностью. И пока по большинству аспектов весь мир только догоняет, Американцы и Канадцы рвутся вперед семимильными шагами. А как иначе, если прогресс — одна из основых ценностей этой культуры?

Вот еще интересный пример, о котором я раньше не слышал — персональные коучи — люди, в чьи обязанности входит оптимизация жизни клиента. Они занимаются его расписанием, деятельностью, распорядком дня и прочим-прочим. И нет, это услуга не для богатеев или селебрити; подобного помощника может нанять любой представитель среднего класса. У нас я представить такого не могу, а вот в Канаде это как раз вовсю набирает обороты.

Индивидуализм

Интересно, а Инди-рок связан с индивидуализмом? С Индией ведь точно не связан...

Канадцы считают, что каждый из них должен быть самим собой. И этот «уникал» не должен быть похож на других «уникалов». По правде говоря (а в этом блоге только правда), самые не похожие на других люди в Канаде либо неформалы, либо иностранцы. В остальных 80% случаев — атака клонов. Люди, ходящие в одной и той же одежде настолько массово, что рябит в глазах. Лично видел двух девушек, не связанных между собой, идущих рядом в абсолютно одинаковых вещах — от обуви до кофт. По началу, может показаться, что японцы — крутые. Эти классные сумасшедшие прически и т.п... Через пару месяцев начинает подташнивать от этих одинаковых растрепанных волос. Люди-исключения, напротив, великолепны. У них какая-то своя аура, которую заметно издалека. Просто светятся изнутри, ага. Само собой, тусуется такой народ в даунтауне.

Но не будем разочаровывать Канадцев в их убеждениях. Они считают, что подчеркивать свою индивидуальность важно. Маркетологи на этом неплохо играют. Apple играет вовсю, например: разноцветные iPod’ы — самое оно!

Свобода

«Вы имеете право хранить молчание», — говорит коп. «А можно мне такую же, только с перламутровыми пуговицами», — говорит потребитель. «I wanna fuck each and every one of you», — говорит залу Билли Джо, солист Green Day. Канадцы любят, чтобы был выбор. Чтобы можно было подобрать себе цвет, размер, модель, вкус чего-угодно. Да-да, именно о такой Свободе говорят учебники маркетинга.

Отличную работу по этому пункту проводит Dell, которая продает не готовые компьютеры, а позволяет клиенту персонализировать любую часть покупаемого PC. После того, как клиент определится, ему соберут то, что он хочет, запакуют и вручат.

В то же время, недавние исследования показали, что многих канадцев раздражает, когда вариантов слишком много. Они теряются и отказываются в итоге от покупки. Надо знать меру во всем, друзья.

Внешнее соответствие

Ага, вот тут-то кроется секрет «атаки клонов». Не смотря на то, что канадец выберет себе свой XL размер футболки, подберет ее в черном цвете, ему гораздо комфортнее будет знать, что схожую футболку носят другие люди, и что он не станет изгоем, одев ее. Быть общественно одобренным, соотвествовать позиции сообщества как в товарах, так и в мыслях — важно для жителей Канады. Они готовы покупать то, что покупают все остальные для того, чтобы не оказаться вдруг чужими среди своих. И не то, чтобы это было какой-то паранойей, которая не дает канадцам уснуть. Просто подсознательно они берут на полках то, что уже выбирали многие до них.

Гуманизм

Проявляется в охотных пожертвованиях на благие цели, черных детях Анджелины Джоли, любви к животным, и прочем. Живодерам в Канаде не место. Расистам не место вдвойне.

Вообще, если бы я открывал благотворительный фонд, то это было бы где-то здесь. Точно не у нас. Помню, как мы дарили одному научному центру в Одессе обогреватели на зиму. Собрали денег, купили, принесли, хотели сфотографироваться для студенческой газеты на память. Так руководительница такой скандал закатила, что типа все это «политическая раскрутка» и вообще «не надо нам ваших подачек». Такого шока я не испытывал давно...

Молодежность

Жители Канады стремятся быть молодыми как можно дольше. Заметно это во всем: пластическая хирургия, фитнес и здоровое питание, молодящиеся пенсионеры, самодостаточные и резвые дедушки и бабушки (aka божьи одуванчики), кремы от морщин, Виагра для мужчин. Кстати, одна из причин, почему не принято уступать место в общественном транспорте пожилым людям, в том, что пожилые люди могут не хотеть чувствовать себя пожилыми.

Надеюсь, что мой любимый розовый цвет, поможет мне выглядеть клево и молодежно, когда мне будет за 50 :-).

Выводы

Мне, как новоиспеченному жителю Канады, надо все эти ценности кое-как адаптировать. Конечно, я не собираюсь терять свои убеждения о том, каким должен быть настоящий индивидуализм, но, например, бороться с ленью, чтобы быть активным и успешным, я уже начал.

Маркетологам, как людям в погоне за прибылью, надо все эти ценности применять к своим товарам и услугам. Быть классными, молодежными, индивидуалистичными, свободными, успешными, прогрессивными и т.д. — прямо как этот блог. Кстати да, совсем забыл, многие канадцы считают скромность также важной ценностью своей культуры :-P.

В следующих постах в этой категории отвечу на вопросы: чем отличаются ценности канадцев от американцев? где учиться маркетингу в Канаде? Но никто не отменял другие заметки и статьи на общебрендинговые темы. Единственный 100%-й способ ничего не пропустить — RSS-подписка. Ну, еще твиттер есть. ■

Основные ценности (core values) — те основополагающие принципы, которым следует человек на протяжении своей жизни. Они воспитываются в нас культурой того окружения, в котором мы находимся, и влияют на наше поведение повсеместно. У каждого народа эти ценности свои. Где-то семья стоит во главе, а где-то работа. В общем, бывает по разному. Но главное то, что понимание ценностей той или иной культуры важно для любого маркетолога, работающего с людьми данной культуры. Поэтому сегодня я расскажу об основных ценностях канадцев.

«Канадские герои» © Джон Мартц

Для начала, следует заметить, что Канада — уникальная страна. Невероятная многонациональность, большое количество иммигрантов, влияние множества культур родили своеобразную смесь ценностей, устоев и обычаев. Всего я рассмотрю 11 ценностей, которые так или иначе считаются общепринятыми.

Достижение и успех

Достижение — самая большая ценность среднестатистического канадца. Они живут идеей того, что в жизни нужно чего-то достичь. И не смотря на то, что раньше это можно было больше отнести к мужской части населения, в наше время пропитанные феминизмом канадки также стремятся самоутвердиться в мире, работая не меньше и не хуже мужчин. Собственно, этим объясняются и более поздние браки, чем в б.СССР, и более осмысленные решения о рождении детей. В целом, можно сказать, что канадцы — трудоголики. И это легко объяснимо. Северная Америка — место невероятных возможностей. Только от тебя зависит, как высоко ты сможешь подняться. Только твое усердие, старание и желание определяют твой успех.

Успех, в отличии от достижений, канадцы привыкли мерить деньгами. Дом, машина, зарплата — ключевые факторы, определяющие успешность человека. Материализм — в крови общества потребителей. Что в «нашем», что в «их».

Материальный комфорт

Жить хорошо, казалось бы, хочет каждый. Для канадцев хорошая жизнь напрямую связана с такими вещами, как машина, посудомойка, кондиционер и бесконечным множеством других. Но, стоит отметить, что все чаще жители Канады смотрят на материальный комфорт не в количественном, а в качественном смысле. Пожалуй, это можно считать одной из причин, почему современный бизнес использует маркетинг, а не следует принципам Генри Форда, который, грубо говоря, полагал, что потребитель будет покупать что угодно и в любых количествах пока цена приемлема.

Активность

Канадец должен быть активен и вечно вовлечен во что-то. Работа, спорт, социальная жизнь, хобби — все это позволяет занять время и вертеться как белка в колесе, вместо мирного отлеживания боков на диване сутками. Нахождение в постоянном состояние «на бегу» повлияло и на невероятную популярность фаст-фуда.

Фитнес и здоровье

Раз уж заговорили о фаст-фуде, поспешу расстроить всех американо-ненавистников. Канадцы — гораздо более здоровые, худые и спортивные, чем их южные соседи. Нет, конечно, я встречал людей невероятных размеров, но эти случаи я смогу пересчитать по пальцам. А, если учесть, что миграция между Канадой и США очень проста и популярна, то количество «настоящий канадских жиртрестов» становиться совсем незначительным.

Так вот, канадцы любят спорт. В частности хоккей (Canucks sucks!), американский футбол (я играю, ага), бейсбол, теннис и женский футбол (соккер). Среди них также популярны такие развлечения как бег, спортивная ходьба, велоспорт, восхождение на горы, лыжи и т.д. Список действительно можно продолжать и продолжать. Стоит ли говорить, что курение — совсем моветон.

В последние годы население, принесенное в жертву McDonal’s и KFC, все больше следит за тем, что кладет в рот. Здоровое питание, выраженное в основном в органических продуктах, становиться неотъемлемой ценностью в стране кленового листа.

Эффективность и практичность

Канадцы крайне практичны. Больше всего это отражается в их одежде. Хотя, по моему личному мнению, это — массовое отсутствие вкуса, сами местные считают, что одеваются только в то, что считают удобным, качественным, оптимальным для их работы, эстетически привлекательным, модным и даже порой чистым/целым. Но, конечно, есть исключения. Процентов 7, если брать на глаз.

В остальном же, в Канаде пользуются популярностью те товары и услуги, которые дают максимальную отдачу при минимальных вложениях денег и времени. IKEA — отличный пример.

---

Об остальных 6 ключевых ценностях жителей Канады, я расскажу через пару дней (upd: рассказал). Чтобы не пропустить это, советую подписаться на RSS-ленту и/или на мой новый 100%-русскоязычный Твиттер (в добавок к отныне 100%-англоязычному).

Интересно узнать, друзья, что вы думаете об этих ценностях? Насколько они соответствуют вашим личным взглядам? В чем вы видите себя? С чем вы не согласны? Что для вас неприемлемо? ■