В современном мире стандартный маркетинговый микс, состоящий из продукта, цены, места и продвижения, уже не так эффективно работает, как во времена зарождения теории маркетинга. А порой не работает вовсе. Часто мы всречаем идентичных конкурентов, которые не различаются ни по одному из пунктов микса. И маркетолог должен подобную ситуацию видеть и понимать, и, что еще важнее, знать, что с этим делать.
Рассмотрим ситуацию.
Давайте поймем, в чем же дело на примере двух бистро, найденных мною в Ванкувере — тайского ThaiWay и китайского Fortune Wor. Оба расположены в Langsdown Mall в Ричмонде, в так называемом Food Court. Расстояние между ними — метров 15.
Но интересный момент, оба предлагают одно и то же «специальное» блюдо, состоящее из 5 элементов: рис или лапша, овощи, 3 добавки на выбор (курочка там, поросеночек). И оба эти предложения стоят одинаково — $5,79 (без налогов и со скидкой в одну копейку, чтобы никто не заметил, что это 80 центов, а не 79). Вообще предела девяткам на ценниках в Америке нет. Монитор Apple можно купить за $999,99. Смотришь и понимаешь, что думает о всех своих клиентах тот маркетолог... Но я отвлекся.
Давайте поглядим на миксы этих забегаловок.
Место: Как я уже сказал, расстояние — 15 метров, никакого преимущества тут не получишь. Место как часть микса для этих компаний в конкуренции между собой не работает.
Продвижение: Используется идентичная акция до доли секунды и сработать это может, только на условиях спонтанной покупки. Человек, который пришел выбирать себе еду, заметит подвох. Отправляем этот элемент микса на свалку.
Цена: Она почти одинакова. Как на акционное блюдо, так и на все остальное. То есть нет ничего такого, что давало бы одному из конкурентов устойчивое преимущество. Но и как может быть, если технологии производства и, как я полагаю, поставщики одни и те же. Себестоимость получается одинаковая, а следовательно и цена не различается. Компании цена не поможет, элемент не эффективен.
Что у нас осталось?
Остался продукт: Подается он в одинаковой тарелке, с одинаковыми приборами, на общих для Фуд Корта подносах. Упаковка отпала как фактор. Единственное, что может привлечь к продукту внимание — вкусовые предпочтения потребителя. Я вот не люблю острое и поэтому выбрал Fortune Wor. Обслуживание также могло бы сыграть свою роль, но они об этом не заморачиваются.
Какие выводы?
У нас 2 одинаковых места, с одинаковыми средствами продвижения, с одинаковыми ценами и очень похожим продуктом. Что можно сказать о их конкурентоспособности между собой? Они идут на равных и не имеют никакого преимущества перед друг другом. То есть их маркетинговые миксы никак не помогает им зарабатывать больше и т.п. Их маркетинговые не эффективны.
Что с этим можно сделать расскажу в следующий раз.
P.S. я уже знаю, что этот пост не сорвет комменты...
